Come essere più assertivi con un collega di lavoro difficile

1 – Cambiate il vostro linguaggio

Se descrivete il vostro collega come una persona difficile, create le condizioni per una cattiva comunicazione.

Queste parole influenzeranno il vostro pensiero e potrebbero persino creare una credenza sul vostro collega. Se questa convinzione si è già sviluppata, vi invito a leggere l’articolo su come superare le convinzioni limitanti.

In alternativa, potete guardare il seguente video in cui do 5 consigli efficaci per superare le convinzioni limitanti:

In caso contrario, potete iniziare a identificare le parole e le frasi che usate quotidianamente per descrivere il vostro collega.

Poi scrivetele e sostituitele con parole più positive.

Ora iniziate a usare queste nuove parole e osservate come cambierà la vostra percezione dei vostri colleghi e come vi comporterete diversamente con loro.

Ora che avete capito l’importanza di cambiare il vostro linguaggio per essere assertivi con i vostri colleghi, il prossimo consiglio consiste nell’imparare ad ascoltare il loro punto di vista.

2 – Ascoltate senza interpretare

Alcuni conflitti sul lavoro, ma anche nella vita privata, nascono dalla mancanza di ascolto e dalla tendenza a dare rapidamente un senso a ciò che pensiamo di aver capito del messaggio del nostro interlocutore.

Ecco perché il mio primo consiglio è di fare del vostro meglio per evitare qualsiasi forma di giudizio e concentrare la vostra attenzione sulla comprensione di ciò che il vostro collega o manager sta cercando di dirvi.

Questo richiede di imparare a praticare quotidianamente l’ascolto attivo o l’ascolto empatico. Se volete migliorare la vostra capacità di ascoltare in modo più efficace, vi consiglio di scoprire il nostro corso di ascolto attivo.

A partire da domani concentratevi sul suo punto di vista e riassumete le sue idee con l’unico obiettivo di comprendere la sua visione della situazione.

Il semplice sforzo consapevole di cercare di mettersi nei suoi panni vi permetterà almeno di ridurre le possibili tensioni e di collaborare con lei o con lui in modo più produttivo e piacevole.

Se desiderate andare oltre e imparare a comunicare meglio con il vostro ambiente lavorativo, potete beneficiare del supporto su misura di un coach esperto in comunicazione.

Ora che avete capito l’importanza di ascoltare senza interpretare o giudicare, il prossimo consiglio consiste nell’individuare la vera fonte del problema.

3 – Identificate la vera fonte del problema

Praticando l’ascolto attivo come ho suggerito nel consiglio precedente, probabilmente scoprirete che il vostro collega non è arrabbiato con voi.

Il più delle volte le ragioni del suo comportamento sono legate a situazioni diverse, come altre difficoltà professionali o addirittura problemi nella sua vita privata.

In questi casi, trascorrete le vostre pause al lavoro cercando di capire meglio la sua situazione e vedrete che un collega che vi sembrava difficile era solo una persona in difficoltà che aveva bisogno di essere compresa e ascoltata.

Ancora una volta, il tempo che impiegate per cercare di capire meglio la sua storia professionale o personale migliorerà la qualità del rapporto.

Di conseguenza, molto probabilmente osserverete dei forti miglioramenti nelle vostre interazioni quotidiane con questa persona.

Ma cosa potete fare se siete voi la fonte del problema?

Scopritelo subito continuando a leggere questo articolo.

4 – Gestite le emozioni in modo efficace

Ora che avete capito che il vostro comportamento è alla base delle difficoltà che state vivendo con il vostro collega, dovete ricominciare ad ascoltare senza interpretare come lo avete fatto al secondo consiglio.

Ma questa volta il vostro compito sarà molto più complesso perché dovrete gestire le vostre emozioni.

Quando il tono del vostro collega si alza e sentite una varietà di emozioni, concentratevi sulle vostre emozioni.

Rendetevi conto che sono lì per fornirvi qualcosa di cui avete bisogno per capire meglio la situazione e prendere le misure appropriate.

Non negatele, non fate finta che non esistano e iniziate a usare le vostre emozioni per diventare più assertivi.

Mentre cercate di fare del vostro meglio per capire il punto di vista dell’altra persona, affermate voi stessi usando le vostre emozioni.

In particolare, parlate di come vi sentite riguardo a ciò che avete appena ascoltato. Non parlate del vostro collega, ma esprimete solo il vostro stato d’animo.

Fate questo senza cercare di aver ragione e senza criticare l’altra persona.

In questo modo potrete gestire meglio le vostre emozioni e potreste anche ispirare il vostro collega ad aprirsi di più.

Ora che avete imparato l’importanza di gestire efficacemente le vostre emozioni, siete pronti a essere più assertivi col vostro collega.

5 – Stabilite le vostre regole del gioco

Se vi rendete conto di aver commesso un errore, chiedete scusa. Ma se non lo fate, non fatelo solo per essere educati e gentili col vostro collega.

Ora che il vostro collega vi ha detto la sua verità, è il vostro turno di definire ciò che è importante per voi.

È il momento di definire:

cosa è giusto o accettabile per voi
ciò che non siete disposti a tollerare
cosa siete disposti a negoziare
le vostre esigenze e i vostri obiettivi

Il vostro obiettivo consiste nell’esprimere il vostro punto di vista in modo chiaro e calmo, in modo che il vostro collega capisca ciò che è davvero importante per voi.

Per far sì che il messaggio venga compreso, potete invitare il vostro collega a riassumere brevemente ciò che avete detto.

Se volete approfondire il tema di come essere più assertivi nella vostra vita, vi suggerisco di leggere l’articolo su come essere più assertivi ed essere rispettati sul lavoro e nella vita privata.

In alternativa, vi propongo di guardare il seguente video in cui vi do 5 consigli su come affermarvi ed essere rispettati.

Conclusione

In questo articolo vi ho presentato 5 consigli su come essere più assertivi con un collega difficile. Se desiderate beneficiare della competenza di un life coach, scriveteci subito utilizzando il nostro modulo di contatto o scoprite subito le nostre tariffe di coaching per i privati.

Questo articolo è disponibile anche in altre lingue

English: How to be more assertive with a difficult work colleague

Français : Comment s’affirmer face à un collègue difficile ? 5 étapes efficaces !